湖北日报讯（记者赵莎莎、通讯员王超）“以前帮老人办理社保认证，我没有安全感，但现在，我很擅长通过移动设备提供上门服务。” 11月10日，天门市“小天帮办”专员朱小勤在社区办完业务后说道。他的转变是“小天帮办”服务品牌提升的典范，标志着天门政务服务从“管得住”转变为“好办”。 “我以为下班后不能及时办护照了，非常感谢！” 11月11日晚上7点，市民张女士下班后顺利完成业务，并表示由衷的赞叹。针对人们上班没时间、下班无事可做的问题，天门市今年已提供延时服务500余个，有效服务群众ple下班后的服务需求。政府服务不仅延长了时间，也让主动性触及了大多数。日前，政务服务“进场”活动继续进行——市统计局直接将窗口“搬”到了群众身边。旺场镇菜市场的生鲜果蔬摊旁，政务服务台前聚集着人们。工作人员热情地和我们打招呼，不少人利用休息时间买菜咨询、填表、做生意。今年已近60岁的刘大姐，在专家的指导下，通过“云指南”了解了公积金提取申请和办理流程。他说：“以前要在城里跑两三遍，现在只需在手机上点击几下就可以了。” “数据跑”已经取代“海量跑”，成为常态。为了进一步提高质量和能力天门以“小天助手”专家为核心，推出“培训+系统+直播”立体赋能模式：开展场景模拟培训、构建城乡三级服务矩阵拓展实践平台、试水政府在线直播答疑。截至目前，“小天助手”团队已开展12期专题培训，专家通用专业技能提升30%以上。这些措施的成效最终将体现在工作效率上。一家新成立的公司负责人表示：“以前办理营业执照要跑几个部门，现在只要材料准备好，现场就能办证。”据统计，通过“代办服务+”服务，营业执照办理时间平均缩短40%。
