|撰写Zhang Yu编辑|最近，Yang Bocheng被定位为“高质量的水果和领导者”的Baiguoyuan，由于其主席的不当评论，已在公众的舆论风暴中被捕。 1。在“教成人消费者”的那个时代，许多网民抱怨“ Baiguoyuan水果非常昂贵”的主要社交媒体平台，“ Baiguoyuan越来越昂贵”，“每月的薪水为20,000亿元人民币将无法Baiguoyuan”。面对这些投诉，Baiguoyuan董事长Yu Huiyong在8月8日的视频中做出了回应，“我认为只有两种类型的业务。第一种是利用消费者的无知，第二种是教给消费者的无知，而消费者为年龄教给消费者。消费者自然而然地选择了质量。廉价水果的供应是供过于求的，真正的好水果的供应供应不足。 “ Baiguoyuan有10000万名成员。如果没有客户S的S谁真正认识了Baiguoyuan的价值，那么Baiguoyuan将不再存在。 Baiguoyuan将被越来越多的消费者所认可，但是“教导消费者”和“不会为消费者服务”，这是8月9日的争议。与“不为消费者服务”的陈述相比，“市场将提供一个答案”。S“父亲风格的讲道”。许多网民认为，“父亲的传教风格”表明消费者认知能力的下降，而价格反对的简单特征“消费者不认识Baiguoyuan的价值”，而不是反映具有自己商业模式的问题。诸如Baiguoyuan的NA价格和质量不平的问题进一步加剧了公众舆论危机的发酵。在Heimao消费者服务平台上，搜索了关键字“ Baiguoyuan”，相关投诉的数量高达3,091。大多数投诉都与水果质量问题有关，例如未支付的不良水果，质量不均匀和水果损害。此外，销售后的虚假宣传和行为不佳也是投诉最困难的领域。不仅如此，巴瓜尤亚（Baiguoyuan）经常出现食品安全问题。例如，在2023年4月，baiguoyuan受到Qingpu市场监督局的93,800元的惩罚上海地区的农药标准过多；在2024年的“ 3.15”期间，Baiguoyuan暴露于使用腐烂的水果生产Pshigh Pshigh Price水果的干扰，第二天将隔夜水果储存在冰箱中，并用作新鲜水果在第二天出售它们。实际上，消费者并不否认出售高端水果的Baiguoyuan，但是当买家多次支付保费，但不会获得相应的质量质量时，Baiguoyuan将被Baiguoyuan“教育”，毫无疑问，他们将被视为对消费者的良心的良心。与Yu Huiyong关于“教导消费者”的陈述相比，Junlebao创始人Wei Lihua的观点反映了与消费者的交流的界限和智慧。 8月11日，Wei Lihuwa在Hunan卫星电视上的商业面试计划中提到，今天许多人不听别人的话，强加自己的善良消费者，并试图教育消费者。不需要教育，并且Ven Education不应以一种教育语调进行交流，以便他们成功。 2。在商业危机中深处的Baiguoyuan被称为“中国水果链的第一种股票”，现在已经被批准了其头顶上方的“第一股”混合物。 2024年，Baiguoyuan发表了一份卡报告，其收入相同，净利润下降。根据财务报告，Baiguoyuan的收入为102.73亿元人民币，一年9.8％；它的净利润从2023年的3.62亿元人民币转变为自2020年以来的首次亏损。根据财务报告，Baiguoyuan的主要业务是销售水果和其他食品。 2024年，其收入为101.4亿元人民币，其收入约为其97.5％。 Prutas和其他食品销售的销售额有五个主要的销售渠道：特许经营商店，自居民商店，区域代理商，直接销售和在线渠道。其中，特许商店贡献了约73.9％，这意味着Baiguoyuan收入主要由加盟商创建。资料来源：Baiguoyuan财务报告在2024年，特许经营商店的收入从2023年的8500亿元人民币降至73.96亿元人民币，主要是Baiguoyuan的特许经营商店倒闭的波浪倒闭。 2024年1月，在“黄金十年战略新闻发布会”中，Baiguoyuan计划在未来十年内收入超过1000亿元人民币，并开设10,000多家离线商店。但是，到2024年底，Baiguoyuan商店的数量在966年的一年中减少，只剩下5,127年。其中，特许经营商店的数量从6,081降至5,116，平均每天关闭4.86家商店。关于特许经营商店数量的急剧下降，Baiguoyuan在其财务报告中解释说，这是因为该公司继续优化全国零售商店的布局，以提高零售商店的营业效率，以提高特许经营者从高租金地点搬迁的商店，以便低租金收入地点，或具有高租金收入比率和管理不善的零售商店的关闭商店，并专注于以更可持续的租金收入比率的购物收益。实际上，“优化国家零售商店的布局”是肤浅的原因，主要原因是Baiguoyuan正在积极调整其产品结构，增加了中端和低端果实的供应率，而Lobos则比较了特许经营的利润率。在消费者需求的背景下，高端水果的销售并不乐观。 Baiguoyuan执行副总经理Jio Yue在2024年上半年的一次绩效交流会议上说，该公司将更加关注下半年的“高成本”客户思维，因此客户可以以更有效的方式购买高质量的水果。在2024年下半年，Baiguoyuan推出了“高品质和高成本策略”方法D发起了“良好的奖励”活动，鼓励所有商店每周提供代表性的水果作为运河产品，以吸引消费者。尽管Baiguoyuan通过修复产品结构来增加销售数据，但也导致盈利能力急剧下降。 2024年，Baiguoyuan的毛利率为7.4％，比2023年的11.5％下降了4.1％。在Baiguoyuan特许经营模型中，特许经营者的主要收入来自“销售价格差异”，即，成本价格和终端销售价格之间从Baiguoyuaan购买的水果价格的差额。启动“高质量，高性能绩效负责人”的方法导致了加盟商的价格销售，收入利润率被压缩了，加盟商的运营压力急剧增加，他们仍在迫使他们关闭商店。 Baiguoyuan和加盟商之间存在密切的兴趣关系，这是如何赚钱或Baiguo的关键Yuan出现了商业危机。 3。如何防止phong xuegao？目前，Baiguoyuan面临的情况令人惊讶地像Zhong Xuegao一样。 Baiguoyuan和Zhong Xuegao都通过高端定位引发了关于价格和质量的激烈讨论，然后由于“刺客”标签，他们被公众舆论提出了适得其反。面对疑问时，中东Xuegao创始人林尚（Lin Sheng）和惠隆（Yu Huiyong）也做出了完全相同的反应，最终由于价格和质量不平衡，他们处于商业危机中。类似的发展轨迹似乎表明Baiguoyuan重复了Xuegao的错误。幸运的是，Baiguoyuan仍然有一个空间的空间。在价格方面，Baiguoyuan必须恢复价格体系并优化供应链，以减少以其他成本的收购，运输，仓储，从而提高成本效益；在质量方面，应该严格遵守红线的质量，增强质量控制系统的影响并消除食品安全问题；就渠道而言，应调整与加盟商的利息分配机制，以帮助特许经营者共享风险，同时加强加盟商的管理和管理。最重要的是与消费者的关系。 Baiguoyuan应该保持其自豪的态度，以平等和尊重的行为与消费者交谈，仔细聆听消费者的声音并及时回应，并根据消费者评论及时优化产品和服务。中东Xuegao和Baiguoyuan之间的相遇被捕获了公众舆论的动荡，事实证明，业务的本质是“服务”消费者而不是成为老师。最好知道如何诚实地工作和均匀地说话，而不是考虑如何“教育”消费者。在消费者持有多种选择的时候，如果Baiguoyuan痴迷于ConsuMERS的“指导”，消费者最终研究了它。
